Exclusiv Volvo Constanta

[Vicu 1,377]

In urma discutiilor pornite de @nionut pentru intalnirea anuala volvo cei de la Exclusiv Constanta au venit cu urmatoarea propunere:

"Nu am apucat inca sa discut cu colegii mei despre propunerea voastra, insa imediat cum stabilim ceva te anunt.

In alta ordine de idei am o propunere pentru Volvo Club Romania -> sa ne faci o recomandare a tuturor autoturismelor apropiate ca zona georgrafica de service-ul nostru (Tl, Galati, jud Calarasi, etc) pentru care am putea initia o campanie speciala de discount (inca nu am stabilit exact care vor fii beneficiile)

Deci, din partea voastra ne-ar trebui o lista nominala cu posesorii de Vovlo din apropierea noastra cu date de contact, carora le vom trimite un voucher/cupon cu discount si pe care ii vom astepta in service-ul nostru.

Daca ti se pare o propunere interesanta putem discuta mai multe si dezvolta ideea."

Sent from my iPhone

[nionut76 750]

Si cel de al doilea mail:

pot veni si propuneri din partea voastra legate de aceasta tema..

ideea este ca ne dorim sa facilitam/usuram venirea in service-ul nostru si sa dezvoltam un parteneriat de lunga durata..

astept un feedback din partea ta dupa ce vorbesti cu colegii de forum

o saptamana usoara,

Camelia

Sent from my iPhone using Tapatalk

Deci, ce parere aveti?

Sent from my iPhone using Tapatalk

[MMihai 783]

Io ma mut la Constanta cu reprezentata daca-s mai simpatici decat Primusii (nu ca asta ar fi greu)

[nionut76 750]

Nu stiu cat sunt de simpatici dar vor sa fie si isi doresc asta. Daca putem indeplini cerinta lor se pot gasi destule facilitati pentru doritori

Sent from my iPhone using Tapatalk

[nionut76 750]

Orice cerinta se va trimite catre cei de la Exclusiv. Poate daca am fi si noi putin mai maleabili am avea de castigat. Si de la Primus si de la Exclusiv si de la Tester Iasi etc. In primul rand ne doare banul platit. Cam asta e marea problema. Daca Primusul ar avea pretul identic cu orice service garantat lumea s-ar duce acolo. Dar cand serviciile nu se ridica la nivelul pretului cerut atunci apar nemultumirile. Nu fac eu lobi nimanui, spun doar ca trebuie sa testam pe propria piele si apoi putem emite pareri. Eu nu pot spune de una ori alta ptr ca nu am fost neavand in zona dealer volvo. Dar daca se pot obtine discounturi de orice fel poate face mai atractiv mersul in service Exclusiv ...

Sent from my iPhone using Tapatalk

In primul rand cei de la Exclusiv doresc dupa cum se vede sa facem o lista cu adrese mail ale posesorilor volvo si sa le dam pentru a porni o campanie de promovare si facilitati service. Aici ma refer la cei din TL-CT-IL-CL-BR-VN

Sent from my iPhone using Tapatalk

[Matrixxx 1,425]

Va rog sa tinem acest topic curat - sa nu ajunga ca cel despre primus...

Multumesc.

[Matrixxx 1,425]

Cei care au au ceva de comentat in legatura cu acest service sunt rugati sa-mi trimita PM, in care sa fie foarte specifici:

-nume real

-nr. de inmatriculare/tip masina

-data la care au fost in service

-probleme avute/rezolvate/nerezolvate, etc.

Aici se discuta doar de posibilitatea implicarii la Nationala 2015 a service-ului/dealer-ului Exclusiv Constanta (printr-o masina de test, printr-un reprezentant, printr-o imagine) eventual dezvoltarea unui parteneriat. Ramine la latitudinea posesorilor de masini (din judetele mentionate mai sus) daca apeleaza sau nu la acest service.

Am sa merg si eu sa le fac o vizita - atunci cand voi ajunge in Constanta.

Multumesc.

[Matrixxx 1,425]

"Nu se vrea a fi un topic pentru refulari, nervi ori injurii aduse unor moderatori, service-uri, utilizatori forum, etc.

Este doar un topic pentru a primi intrebari pertinente legate de service/intretinere masini, intrebari ce ajung la sefa dep. marketing."

P.s. Eu nu am nici o treaba cu nici un service VOLVO sau altul din Romania, nu-mi "iese" nimic, nu "aranjez" nimic.

Din contra, cand le calc pragul (foarte rar) se intristeaza grav, iese cu certuri, etc.

[nionut76 750]

De la Exclusiv:

Buna,

Scuze de intarzierea cu care iti raspund..am fost plecata cateva zile in concediu

In primul rand am ramas datoare cu un raspuns pentru colegii tai de forum

Suntem reparator autorizat Volvo de aproape 2 ani de zile si ca orice dealer autorizat am investit in aparatura si echipamente standardizate conform recomandarilor producatorului.

De asemenea colegii nostri din departamentul after sales sunt pregatiti si au urmat scolarizari pentru orice model Volvo (indiferent de vechimea acestuia)

Piesele folosite sunt cele de origine.

Cum iti spuneam si in mailul de saptamana trecuta, vom pregati ceva dedicat pentru toti cei din Clubul Volvo, care sunt georgrafic aproape de noi si isi doresc sa vina cu masinile intr-un service autorizat.

Cat despre intalnirea anuala Volvo, ne putem intalni oricand ajungi prin oras, (cu rugamintea sa ma suni inainte )

Cele bune,

Camelia

Sent from my iPhone using Tapatalk

Ca parere personala, eu Ionut, nu vad un feedback din partea utilizatorilor forumului din zonele mentionate. GL-BR-CT-TL-IL-CL.

Putem face ceva sa mearga dar suntem atat de comozi incat nu dam nici macar adresele de contact in care cei de la Exclusiv sa trimita niste cupoane discount pentru utilizatorii forumului. Pacat.

Sent from my iPhone using Tapatalk

Edited 17 Feb 2015 by nionut76

[Vicu 1,377]

Offtopic: Ionut poate ar trebui sa faci o vizita si celor de la Primus, sa ne aduci o oferta/propunere si de la ei

[Dumi81 113]

Salut Ionut,

Si cum vrei sa dam datele si ce date doresc cei de la Exclusiv? Nume, prenume, adresa de mail, nr. auto..? le facem publice sau le trimitem prin PM?

PS. Poate eram mai simplu daca se intocmea un mic chestionar si il transmite-ati celor din zonele vizate, sau il puneti aici in topic.

O zi buna.

[nionut76 750]

Astept PM cu adresa de email, modelul masinii/ an fabricatie si localitatea de domiciliu. O sa fac un tabel. Deocamdata doar 2-3 persoane mi-au scris. Nu costa nimic. Nu ne costa nimic sa facem asta si sa vedem ce pot oferi cei de la Exclusiv. Indemn si ceilalti utilizatori/cititori ai forumului sa-mi lase date contact.

Sent from my iPhone using Tapatalk

[nionut76 750]

Salut, astazi am discutat la telefon cu tipa de la marketing Exclusiv Constanta, dealer volvo. I-am spus de intalnirea noastra din Ct de maine.

Mi-a transmis urmatoarele. A fost deschisa o discutie si cu Primus Bucuresti. A vorbit cu Andy si de azi inainte nu vorbim doar de Exclusiv ci s de Primus. Asta inseamna ca arealul de potentiali clienti se largeste. Primus cat si Exclusiv au discutat de emiterea unor carduri pentru noi. Carduri discount, vouchere reduceri, etc.Trebuie sa ajung in Bucuresti sa vb cu Andy pe tema asta. Oricum la nationala se va implica si Primus prin Andy care din ce am inteles va spune prezent la acesta intalnire fiind insotit de noul xc90. Ca urmare am nevoie si va rog sa faceti o lista cu toate adresele de mail( contact) pentru a le putea pune la dispozitie acestora. Nu mai este vb doar de GL-BR-TL-CT-CL-IL ci si Bucuresti cu toate judetele invecinate. Pana acum am primit 3 adrese de mail !!!! Adica nu sunteti interesati? Pentru prima data avem parte de o cooperare intre dealeri care vor sa vina in ajutorul nostru cu diverse oferte pentru a ne atrage in service-urile lor. Spun ca merita putina implicare si din partea noastra.

Sent from my iPhone using Tapatalk

[alinbuga 299]

B R A V O !

B R A V O I O N U T !

.......

B R A V O !

[nicusordesign 34]

Apropo de asteptari la un nivel mai inalt, exista o poveste chiar funny de acum cateva luni cand eram pornit sa imi fac masina la service-ul autorizat Volvo Constanta - Exclusiv Auto . Le spun ca am un cloncanit pe fata dreapta si ca stiu de unde e (respectiv, flansa) ei Batman, Batman - "nu, nu, e de la suportii motor!"(schimbati de mine cu cateva luni inainte) - solutia - am schimbat flansa in alta parte, nu se mai audeeee. Bun. Doi - le spun de pinionul VVT, ei "?!?", eu "stiti, pinion variator, se apride si un martor in bord, ca e dezactivat, e scoasa mufa pana cand il schimb pentru ca mi se oprea si motorul pe langa sunetul specific"(deh, nu sunt eu ala cu detalii tehnice) ei: "aaaa?!? ce e ala?"...reallly??!?? Solutia dupa diagnoza a fost: "Stati linistit, am resetat si nu se mai aprinde martorul ala in bord!!" )) . Asta era solutia! Buuun. Si a treia chestie : "stiti, mai am o problema cu cd player-ul de pe masina, el functioneaza perfect dar nu mai lumineaza...stiti..daca imi puteti face luminile sau schimba becurile, ceva!"(e cel original al masinii, nu aftermarket). Ei: "Mda...pai nuuu, acolo la cd player va trebuie un electronist!!!" . Aaaaa, bun! si eu cred ca nimerisem la croitor atunci! Well, concluzia mea pe partea asta e : daca aveti un Volvo model mai vechi, nu va duceti la reprezentanta. Eu din asta inteleg ca astea noi fiind mai computerizate, pentru "mecanicii" de acolo e mai usor sa conecteze softul si sa le zica exact calculatorul ce merge si ce nu merge ,eventual poate o sa iasa si variante de soft direct cu link de tutorial de pe net.

[blueazimut 60]

Hahaha...tare...

[mariusdaniel 950]

Eheeei, de cate ori nu am intalnit eu vânzatori care habar nu aveau ce vând...Odata cautam niste surse de iluminat pentru spoturi cu halogen Philips si am ajuns la un importator. Dupa ce le-am explicat ce imi trebuie, lumeni, unghi de iluminare, etc, mi-au pus catalogul in brate, apoi dupa ce am comandat mi-au zis ca ar vrea si ei sa colaboreze cu un arhitect de amenajari interioare, ca mine, ca le cer clientii diverse si ei nu stiu ce sa le raspunda ...

Edited 8 Aug 2015 by mariusdaniel

[FBogdan 92]

Salut! 

Am si eu feed-back despre Volvo Exclusiv Constanta. Fostul proprietar al masinii mele o repara des acolo ,deoarece lucra in Constanta si doar in weekend venea uneori in Bucuresti.

-nr. de inmatriculare B-49-FRV / tip masina - Volvo V50

-data la care au fost in service: nu o stiu cu exactitate insa ma refer la interventiile din anii 2012 si 2013.

-probleme avute/rezolvate/nerezolvate, etc.

1.) Schimb axa cu came (cred la la inceputul anului 2012). Am constatat dupa ce am achizitionat masina in iunie 2013, ca un tachet era cazut de pe locasul sau si axa cu came il lovise pana l-a deformat. Deci masina mergea practic in 14 valve ca una nu mai era antrenata de axa cu came din cauza tachetului respectiv. 100% greseala service-ului, deoarece tachetul nu are cum sa cada singur de acolo, el avand un sistem de prindere destul de ingenios si sigur. Culmea e ca masina mergea perfect si noroc imens ca tachetul dupa ce a fost lovit si deformat de axa cu came a ramas cumintel cazut in imediata vecinatate a locasului unde trebuia sa fie montat.

Aveti poze doveditoare mai jos. Fostul proprietar mi-a spus ca a efectual reparatiile importante doar la service-ul Volvo din Constanta. (cred ca e singurul din Constanta). Are si dovezi (facturi + devize) in acest sens.

2.) Schimb placute frana la acelasi service. Cand am cumparat masina, fostul proprietar mi-a spus ca are un "clinchenit" pe spate caruia nu i-a identificat sursa. Intradevar, cand dadeai in gropi cu masina, suna de parca avea clopoteii de la renii lui Mos Craciun atarnati undeva pe spate. La GI Euroservice (Bucuresti), mi-au identificat faptul ca placutele de frana spate erau montate invers, fara sa se tina cont de catarile de pe ele si clincheneau cand se loveau de discurile spate, pe care dealtfel le-au si stricat oleaca. Ce era sa fac? Sa ma sui in masina cu factura de la Volvo Constanta si sa le fac masina guler? Se justificau costurile deplasarii din Buc in Constanta si inapoi + pierderea de vreme pe la Constanta + o foarte probabile ne-recunoastere a greselii ?  Din pacate nu am poze sa dovedesc si asta, dar n-am de ce sa mint...si oricum treaba cu tachetul are dovezi solide mai jos.

Avem nevoie de oameni calificati, cu simt de raspundere si atitudine profesionista, nu de carpaci si mecanici "dupa ureche". Un dram de inteligenta ajuta foarte mult de asemenea, ca nu e mare filozofie sa potrivesti niste placute de frana daca au catari care se potrivesc perfect in etrieri.

 

Edited 26 Nov 2015 by FBogdan

[Midnight Caller 3,187]

Trebuie macar sa te uiti naibii cum le-ai dat jos daca nu mai stii sa le pui la loc pe cele noi. Probabil mecanicul in copilarie a fost unul din acei copii care reuseau sa bage forma de lemn circulara in gaura patrata

[FBogdan 92]

Culmea e ca in cazul placutelor de frana pe spate, acestea erau introduse fortat in etrier insa siguranta de prindere nu mai era pusa ci atarna pe acolo in voie. Normal ca n-a mai putut s-o prinda, ca placutele nu mai picau fest pe disc ci stateau putin cracanate din cauza catarilor care nu veneau unde trebuie

N-am nimic persoanal cu Volvo Constanta, dar in cazuri precum acestea pe care le-am semnalat eu, risca sa se piarda vieti omenesti din cauza unei reparatii prost efectuate, sau pagube materiale importante daca ne gandim ca tachetul ala cazut prin motor ajungea cine stie pe unde si-mi facea praf tot motorul.

Am avut niste fiori cand am descoperit tachetul ala picat in motor, ma si gandeam ca daca-mi bubuia motorul, probabil Volvo Constanta n-ar fi recunoscut reparatia facuta defectuos de ei si as fi suportat toata paguba eu. Nici cu placutele de frana nu era de gluma. Pericol sa cada de acolo nu prea era, erau intepenite bine in etrieri, insa au stricat discurile spate care nu erau tocmai vechi si frana pe spate era total defectuoasa.

[BogdanG 3,159]

@FBogdan, ala e CULBUTOR nu TACHET si daca sare culbutorul merge in 15 supape nu in 14 fiind vorba de un motor cu 16 supape. 

2 la mana in poze nu se vede nici un culbutor lipsa, ala probabil l-au uitat dobitocii pe acolo dar cu o supapa in minus batea motorul rau de tot . 

 

Culbutor 

 

 

 

 

Tachet 

 

Poate asta e unul din motivele pt ca nu mai intru pe forum decat foarte rar, pt ca informatiile sunt mai ceva ca la antenele lui Felix, informatii incomplete, facut din tintar armasar, etc etc. 

 

Bogdane nu aveau cum sa-ti sara placutele pe jos, se pot monta invers dar nu moare nimeni iar culbutorul ala (ca tachet nu este) nu are cum sa lucreze impotriva gravitatiei, el era cazut in partea de jos a chiulasei si de acolo nu putea sa sara pana sus pe axa . 

 

 

[BogdanG 3,159]

Si la noi la service se fac greseli, se strang prezoanele prea tare (Ramon poate confirma), se uita scule prin masinile clientilor, se murdaresc mochetele bej ale clientilor (Buga poate confirma ), nimeni nu e perfect dar nici sa arunci cu noroi nu este ok desi aruncatul cu noroi e sport national in RO iar faptul ca ai 228 de clienti multumiti nu inseamna nimic in comparatie cu acei 2 clienti nemultumiti care se apuca sa scrie pe un forum . 

Nu se spune nimic de ajutorul pe care il acorda anumite serviceuri in a da masini la schimb pe perioada reparatiei sau de reducerile oferite, sau de faptul ca ai ramas la 23.31 in pana si ai dat un telefon si a venit platforma . 

Nu am nimic cu Exclusiv Constanta dar sunt sigur ca si ei fac lucruri bune la fel cum si cei de la Primus fac lucruri bune . 

[FBogdan 92]

Salut Bogdan si multumesc de lamuriri!

N-am absolut nici un interes sa blamez Volvo Constanta, oricum eu nu voi ajunge niciodata cu masina la ei. Eu cum am aflat de defectele respective, am pus mana pe telefon si am intrebat fostul proprietar unde a facut montaj de placute spate si unde i s-a umblat in interiorul motorului. Raspunsurile au fost Volvo Constanta. 

Cand a fost cazul de laude, le-am acordat cu drag (vezi cazul GI Euroservice), desi m-au dezamagit si ei pana la urma cu vreo 2 chestii minore care m-au costat vreo 150 Euro aruncati in vant si nu am mai dus Volvo la ei de atunci, insa nu i-am blamat pe forum. 

Hai s-o spunem p-aia dreapta. Sunt putine service-uri unde se mananca Volvo pe paine si poti avea increderea ca lasi masina pe maini bune. Eu le numar pe degetele de la o mana in Bucuresti si cred ca-mi ramane 1 deget liber. E adevarat ca nu poate fi totul perfect mereu, dar mie unul mi-e si frica sa se mai umble la masina chiar si la un service cu staif, pentru ca de multe ori am avut surpriza sa duc masina cu un defect si s-o iau inapoi cu alt defect, ori am luat masina si a mers foarte bine 20-30 de minute, dupa care a inceput sa mearga mai prost decat inainte s-o duc la service.

Bafta! 

 

 

[maverick 463]

Salut FBogdan, 

Se mai intampla un fenomen - sunt rau insa nu exclud asta - daca de exemplu fostul proprietar le-a schimbat in spatele blocului ce o sa iti spuna acum? Domnule le-am schimbat eu pe genunchi? Nu, le-a facut la Volvo evident :). In cazul asta ar trebui sa aiba factura daca le-a facut la Volvo si sunt trecute in cartea de service. 

Deci parerea mea, daca nu sunt trecute in carte si fara factura, nu le-a facut la Volvo. 

 

[Dumi81 113]

Daca fostul proprietar are acte doveditoare si probabil revizii trecute in cartea masinii nu cred ca isi au loc astfel de supozitii. Eu am scris de la inceput despre experienta mea cu Exclusiv Auto, care vroiau sa platesc eu turbina masinii, dupa ce o schimbasera ei cu 3000 km in urma si acum se scarpinau in cap. Niste incompetenti, am cautat eu procedurile de verificare si inlocuire turbina la Ford, ei au zis ca Volvo recomanda inlocuirea motorului. Oamenii care lucreaza acolo nu au nici un fel de cursuri pentru marca respectiva.

Pentru Bogda G, scuza-ne ca nu suntem toti mecanici si mai gresim denumirile pieselor, etc. , este un forum al posesorilor unei anumite marci auto, nu un forum al mecanicilor si electronistilor.

Nimeni nu cere perfectiune, dar asumarea erorilor mi se pare normala. Nu e normal/corect ca dupa 3000km si 2 luni sa te intorci in service cu aceiasi problema si sa fi pus sa platesti inca odata piesele. Dupa ce am amenintat ca ma duc la OPC, am fost chemat de seful de service si negociau cu mine ca in bazar. Iar la sfarsit ma sunau sa platesc mecanicul (la negru) , deoarece fiind o lucrare pe garantie orele de manopera nu erau renumerate.

O zi buna tuturor.