Sondaj privind gradul de satisfactie oferit de reprezentanele Volvo Romania

[BogdanG 3,159]

Foarte bine, nu am avut probleme cu cei de la Bucuresti, chiar profesionisti .

[dani_dy 67]

Am votat,foarte prost!

Cei din Constanta mergeti oriunde numai la kamsas la service reprezentanta nu!

[Heimdallr 2,500]

Excelentă idee de sondaj! ÃŽmbină utilul cu plăcutul... Felicitări, framedraw !!!

Personal sunt relativ mulÅ£umit de modul în care m-au servit cei din Cluj.

Spun "relativ" din două motive:

- preÅ£urile unor manopere/produse sunt "de reprezentanÅ£ă"  , dar eu nu reuÅŸesc să văd justificarea unor preÅ£uri exorbitante cum ar fi, spre exemplu, o siglă (fără grilaj) la 470 de lei (!!!);

- anumite manopere, dealtfel foarte simple, a trebuit să le solicit de două-trei ori ca să fi efectuate o dată.

Pe de altă parte, sunt extrem de dezamăgit (deloc surprins) de atitudinea celor de la Volvo România, care se pare că nu au nici cele mai mici intenÅ£ii de a satisface (sau de a încerca să satisfacă, cel puÅ£in) cerinÅ£ele posesorilor de Volvo din Å£ară. Pentru a înÅ£elege despre ce vorbesc, vedeÅ£i aici: http://www.volvo-club.ro/forum/index.php/topic,8925.msg100022.html#msg100022 ÅŸi, mai ales, aici http://www.volvo-club.ro/forum/index.php/topic,8925.msg105832.html#msg105832.

Atitudinea lor sugerează ceva de gunul: "Ce să mai repari ? Ce să mai îmbunătăÅ£eÅŸti ? La gunoi ÅŸi alta nouă, că nu costă mult ! 20-30-40-50-60 de mii... Are ÅŸi garanÅ£ie ÅŸi noi taxăm, nu ne jucăm, că de! suntem Volvo !"

[Heimdallr 2,500]

[...]

- preÅ£urile unor manopere/produse sunt "de reprezentanÅ£ă" 

[...]

Ca să înÅ£elegeÅ£i la ce mă refer: http://www.volvo-club.ro/forum/index.php/topic,8987.msg106813.html#msg106813

[iulirx 614]

asta doare...

http://stirileprotv.ro/stiri/social/masinile-aflate-in-garantie-reparate-si-in-service-urile-independente.html

[alex 1]

asta doare...

http://stirileprotv.ro/stiri/social/masinile-aflate-in-garantie-reparate-si-in-service-urile-independente.html

Pe cine ? Mi se pare genial. E o modalitate buna de a scadea preturile in reprezentante. Cel putin teoretic.

[iulirx 614]

pe ei , normal !

ce-o sa faca hyundai , de exemplu, care da 7 ani garantie cu conditia sa faci reviziile la ei ?

apare concurenta ! acu se va vedea cine si ce, ca oricum e greu de supravietuit pe piata !

pentru noi e excelent !

[BogdanG 3,159]

Nu e chiar asa, ai nevoie de scule speciale, scule pe care serviceurile mici nu le au .

[iulirx 614]

in schimb , de exemplu, peugeot poate face revizia la bmw. si orice combinatie e posibila. si astia mari au scule si bani .

intre ei va apare concurenta prima data.

ca un exercitiu de logica : daca in bucuresti exista citeva (2-3) reprezentante cu service performant, atunci nemultumitii de la altii vor migra in mare masura acolo. vom vedea ce va iesi, oricum acum clientul are variante mai multe, ceea ce nu avea pina acum.

[BogdanG 3,159]

Scule dedicate exista de cumparat, la fel si testere DAR in cazul masinilor volvo nu se poate face update de soft decat la un service Volvo si mai este si "know how-ul" care se dobandeste dupa mii de masini reparate, nu poti trece de la reno la volvo ca nu se "brodesc" .